El software libre como plataforma para la competitividad empresarial

La siguiente fue una ponencia en el año 2007 sobre Software Libre en la Camara de Representantes del Congreso de la Republica de Colombia

El B-learning, Construccion de conceptos de innovacion aplicados al entendimiento de las ciencias economicas.

El hombre como ser social, siempre a traves de la historia a intentando entender su propio comportamiento, y representado en la Teologia, Historia y recientemente la Antropologia. Con el paso de los siglos ha generado un sinnumero de teorias e hipotesis para explicar su relacion de hombre economico y social; teorias que pasaron por los analisis utopicos de Tomas Moro, la concepcion de riqueza de Adam Smith hasta el cambio social propuesto por Marx y continuado por Lenin en la Union Sovietica de los 20s, recientemente pensadores como el anterior Presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Alan Greenspan han propuesto planteamientos que en vez de acercarnos a la realidad nos alejan mas de la misma, esto se comprueba en estos momentos debido a la alta volalidad de Wall Street y de Main Street y su gran impacto a las economias de todos los paises. Las ciencias economicas siempre han estado presente en el ser humano asi no las haya acogido con un nombre especifico, el cambio del que hablaba Heraclito en su ser y devenir, es cada vez mas vivido por este mundo tan competitivo.

Las escuelas de negocios, las universidades y las organizaciones como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo buscan poder ofrecer a sus miembros nuevas formas de aprendizaje que les permitan convertirse en personas mas creativas, con capacidad de analisis rapido y con el interes de la investigacion continua, aquella que puede ofrecer a los actores de la sociedad poder ver lo que esta pasando tanto en espejo retrovisor como en camara delantera.

Muchas personas podrian considerar la crisis economica como un Caos global y sin control, consecuencia de la baja regulacion de las innovaciones del sector financiero, pero otros pensadores, como el Guru del Management, Tom Peters exclaman continuamente :“Los líderes florecen en el caos y buscan soluciones novedosas e innovadoras”

Estas soluciones innovadores, solo se pueden dar si la educacion cambia su enfoque y aprovecha las revoluciones tecnologicas , es decir, desde el principio de las “universitas” y la busqueda del conocimiento por el conocimiento, los privilegiados que tenian acceso a estos lugares sagrados del “Cognos”, veian bloqueada su vision del mundo debido a que la educacion que recibian era influenciada por la Inglesia Catolica y que bloqueaba ese enfoque por buscar la verdad o por lo menos acercarse a ella.

En los 50s, cuando Charles Babbage estaba planteando una maquina capaz de hacer grandes calculos matematicos para facilitar las labores del hombre nunca logro imaginar al nivel que llegariamos hoy dia. Pero Isaac Asimov, visualizaba los tremendos cambios que el mundo tendria y los peligros que el ser humano viviria si estas predicciones se llegaran a cumplir.

Hoy sabemos, que desde que el hombre se convirtio en HOMO SAPIENS, siempre se ha comunicado de forma efectiva, comenzando por los gestos, seguido por la comunicación a traves de las pinturas y culminando con la comunicación a nivel verbal. Pero ahora ha llegado la comunicación a traves del uso de la tecnologia como elemento para reducir distancia y tiempo, el uso de los dispositivos moviles y del internet ha cambiado el rumbo del mundo y ha aumentado la capacidad del hombre para poder acercarse a ese sueño de “Babilonia”.

En los años 30s, se reunian en un pequeño café de Vienna, 15 grandes filosofos, quienes querian darle un orden, un significado y un analisis profundo del uso de la comunicación y especificamente del uso correcto del lenguaje para expresar lo que se quiere expresar, para poder manejar un solo lenguaje de la ciencia y de los aportes de la misma. Uno de los mas representativos del “Circulo de Vienna”, fue Rudolf Carnap quien despues de sus estudios se dio cuenta que el lenguaje no tenia una comprension logica, es decir, la adaptacion del lenguaje a los propositos del que comunica el mensaje.

A finales del siglo XX, GAETANO BERRUTO, utilizo la sociolinguistica para basar sus estudios de las competencias comunicativas, de las mismas expresaba:

“ La competencia comunicativa es una capacidad que

comprende no sólo la habilidad lingüística, gramatical,

de producir frases bien construidas y de saber interpretar

y emitir juicios sobre frases producidas por el hablante-

oyente o por otros, sino que, necesariamente, constará,

por un lado, de una serie de habilidades extralingüísticas

interrelacionadas, sociales y semióticas, y por el otro, de

una habilidad lingüística polifacética y multiforme ”

Dentro de las competencias comunicativas, podemos identificar 3 de las cuales mejorarian el entendimiento de los practicantes de las ciencias economicas para ser autonomos, autodidactas y versatiles:

Competencia Quinesica: La que podria considerarse la primera competencia del homo sapiens, los gestos, el movimiento del cuerpo y como este es interpretado. Un fortalecimiento en esta competencia permitiria que las personas pudieran expresar sus ideas a traves de la comunicación verbal y no verbal en simposios, conferencias y charlas sobre el tema.

Competencia Textual : Que va desde la correcta interpretacion del mensaje del autor del texto hasta la produccion de textos propios. Un fortalecimiento de esta competencia permitiria aumentar los contenidos escritos de los temas y que fueran acordes a los requerimientos tecnicos en papers y articulos.

Competencia Pragmatica: La capacidad de poder influenciar para convencer a los demas y persuadirlos para llevar a cabo actividades concretas. El fortalecimiento de esta competencia, permitiria que los practicantes de las ciencias economicas fueran tenidos mas en cuenta en el momento de tomar decisiones a nivel gubernamental o empresarial.

Con el advenimiento del internet y cuando aparecio el E-learning para abrir un nuevo terreno para la educacion, se ha intentado por un lado reconocer las ventajas de los Ambientes Virtuales de Aprendizaje y como se implementan efectivamente y transforman la forma en como se educa; y por otro lado, el continuar con la enseñanza socratica y de transmision de conocimientos a nivel presencial.

Dado estos hechos, los educadores han encontrado un equilibrio, este es conocido como el B-Learning, tomado del ingles “Blended Learning” y traducido como “Aprendizaje Mixto”.

Podemos hablar de 5 ventajas fundamentales de aplicar un sistema que utilice los metodos tradicionales con el E-Learning.

• Cuando un estudiante no puede ir a clase, tiene la oportunidad de utilizar el internet para observar su clase e incluso interactuar con el profesor.
• Cuando el profesor hace preguntas, los alumnos pueden utilizan sus computadores para responder bajo el nivel del anonimato, esto sirve para que no tengan pena de fallar
• Tiene un enfoque tanto individual como grupal, lo cual permite desarrollar mas competencias
• Feedback de los estudiantes a su tutor, ya que ellos pueden hacer recomendaciones, felicitaciones y anotaciones sobre la clase.

La implementacion del B-learning disminuye costos y permite crear espacios de discusion sobre temas de clase, ademas de la consulta inmediata de informacion en la red, que permite reforzar los conocimientos y fomenta la investigacion.

Todas estas ventajas y otras mas permiten que los estudiantes por un lado analicen y comprendan lo que el profesor quiere comunicarles sino que se reten continuamente, que propongan y que sean capaces de solucionar problemas individual y grupalmente.

Esto es un esfuerzo que debe hacerse continuamente, porque como le decia el Cientifico Colombiano de la Nasa, Raul Cuero:

“La educación es muy buena en América Latina, pero hay que adicionarle más tecnología, ciencia, investigación “

BIBLIOGRAFÍA

BERRUTO, Gaetano. La semántica. México : Nueva Imagen. 1979.

Revista Poder “Somos muy recursivos, pero poco creativos”
En busqueda de la Excelencia, Tom Peters,1982

Las Competencias Comunicativas,De la puesta en escena a la puesta en esencia, Carlos Andrés Arango, Agosto 2005

El susto de la Seguridad Democratica...

Manizales, Teatro Los Fundadores, Octubre 10 de 2008:
Foro de lideres y emprendedores en la U, 2008.

Los asistentes al foro mas grande de lideres del pais estaban escuchando en una misma mesa a la senadora Marta Lucia Ramirez y al ministro de Agricultura, del gobierno de Uribe Velez.

El ministro Luis Felipe Arias, llamado "Uribito", por su semejanza con el mandatario de los colombianos se llevo 3 sustos en la conferencia.

El primero mientras hablaba de la Seguridad Democratica, sonó como si algo hubiera estallado, el publico que estaba atento pensó lo peor... pero eran simplemente fallas del micrófono,

El segundo susto cuando hablaba de los nuevos proyectos del ministerio para financiar educación a militares a través del ICETEX, de nuevo una falla técnica del micrófono lo hizo saltar y ponerse rojo, vio a sus guardaespaldas y se bajo del atril para hablar sin micrófono...

El tercer sobresalto ocurrió cuando hablaba de la libertad de expresión que hay en Colombia y sobre la famosa controversia de los encapuchados; justo después de un aplauso parcial de los asistentes, 2 de los jóvenes lideres se pararon y exclamaron: "Los estudiantes no somos terroristas, terroristas es el gobierno Uribista", en ese momento hubo una combinación de sentimientos entres los asistentes, el ministro miraba aterrado lo que había sucedido.

La logística mando a sacar a los 2 jóvenes, les ordenaron salir inmediatamente , pero los estudiantes, conociendo sus obligaciones y derechos no hicieron caso, llegaba cada vez mas gente de logística, esta vez, encorbatados volvieron a insistir, pero los estudiantes comenzaron a recibir apoyo de los que se encontraban en el segundo piso, me causo gran interés un joven, abogado de la Universidad de los Andes, pero que vivía en Manizales, el cual se dirigió muy amablemente a los organizadores del evento y les coloco 4 puntos por los cuales no tenían el derecho a obligarlos salir de las instalaciones, si mal no recuerdo estos puntos eran:

1) Pregunto si los jóvenes estaban inscritos en el Foro, lo cual les daba el derecho a permanecer en el recinto.
2) Le comento que podía reclamarle al estudiante el haber gritado, pero que tal hecho, sin importar lo que hubiera gritado era un argumento valido para sacarlo del auditorio.
3) El ministro estaba hablando de la libertad que tenían los estudiantes para poder expresarse sin capuchas y sacarlos simplemente seria una contradicción a lo que se estaba proponiendo en el discurso de la "Seguridad Democratica".
4) Puede que esa no haya sido la forma correcta para expresarse en el Foro, pero que no habia ningún recurso jurídico que respaldara el hecho de obligarlo a salirse por sus actos.

Después de estos argumentos, los organizadores decidieron dejarlos en el lugar.

Analizando la situación posteriormente nos dimos cuenta que uno de los factores para este ultimo hecho que asusto al ministro,
se dio porque la mesa de discusión estaba compuesta en su 100% por personajes que apoyaban apasionadamente las políticas del presidente Alvaro Uribe Velez y no quedaba espacio para la discusión, incluso la gente llega a preguntarse:
¿Por que en la mesa no había nadie de la oposición?

Conversaciones con una cientifica: Sobre la pobreza en Colombia

La siguiente entrevista se realizo en un contexto muy desinformal, y no se revelaran los nombres de los participantes.

Entrevista realizada en Octubre del 2008 en Bogota Colombia...

La entrevista comenzo a partir de la lectura de un estudio publicado en Portafolio.com,  el dia 7 de Octubre y que voy a transcribir aqui:

El 45 por ciento de la población es pobre y el 12 por ciento está en la indigencia; el 30% recibe menos del 6 por ciento del ingreso total, mientras que el 10 por ciento percibe el 47 por ciento.

Además, el 58 por ciento de los propietarios ocupa menos del 1,7 por ciento de las tierras rurales, en tanto que el 0,5 por ciento tiene más del 60 por ciento del territorio; en los centros urbanos las proporciones son parecidas: el 60 por ciento de las propiedades son del 14 por ciento, y el 58 por ciento de la superficie está en manos del 1 por ciento de los propietarios.

Esa es parte de la radiografía expuesta por los investigadores sociales Luis Jorge Garay, Carlos Betancourt y Adriana Rodríguez en un trabajo, con datos del 2004 y 2006, para Diálogo Inter-Agencial en Colombia (Dial), a la que agregan que el 0,21 por ciento de los accionistas concentra el 80 por ciento del capital bursátil nacional. 

Esos niveles altos de desigualdad, afirman los investigadores, son el factor más crítico de la exclusión social, porque erosionan las posibilidades de movilidad social y menoscaban la potencialidad del crecimiento económico para mejorar la calidad de vida.

Ahora si, la entrevista:

Entrevistador:

Y que opinas de la pobreza en Colombia?

Cientifica:

que hijuemadre, viva el país del sagrado corazón con 25 millones de pobres

Cientifica:

igual, no somos tan pobres, no se si te llegó un mail que anda rodando, que tenemos que ser muy ricos para poder pagar todos los impuestos que nos cobran

Entrevistador:

lo que pasa es que ganamos lo suficiente para pagar impuestos

Entrevistador:

como los pobres cortadores de caña

Cientifica:

Eso

Entrevistador:

que se ganan menos de 1 minimo y trabajan 20 horas al dia

Cientifica:

en Colombia siempre sale el dicho de "pago deudas y lo demás que espere"

Cientifica:

claro que es que como nuestra idiosincrasia reza que mientras haya pola y micro todo mono

Cientifica:

y donde hay amigos hay pocker

Cientifica:

y donde comen dos comen tres así los tres comamos *+W 

Entrevistador:

jajajja

Entrevistador:

y que viva el mes de la cerveza!

Cientifica:

eso 

Cientifica:

porque todo héroe merece una pilsen y acá todos somos héroees    claro para sobrevivir una familia de mamá, papá, 5 hijos y 10 perros con el mínimo   somos héroes

Entrevistador:

huyy esoo si

Cientifica:

y no planificamos porque los niños "nacen con el pan debajo del brazo"

Entrevistador:

sin contar que la abuela tiene 45 años, la mama 28,  y la nieta cuenta con 14...

Cientifica:

y debe estar embarazada, porque como viven por allá en la mala, la única diversión que encuentran es echarse a la muela al del cambuche de al lado

Entrevistador:

sin contar que al hermano se lo lleva el ejercito para vestirlo de guerrillero y matarlo bien lejos de donde proviene

Cientifica:

eso, mientras tanto nos distraen con un bebé muerto, como si fuera el único que matan

Entrevistador:

si

Cientifica:

  claro, esa publicidad aleja las miradas de lo que los altos mandos militares hacen por debajo de cuerda para luego decir que la operación jaque fue solo el inicio

Cientifica:

y Uribe sale como siempre oliendo a rosas, el primer presidente que se va a darle el pésame a la mamá de un niño muerto, mientras le hace rosca a las otras 19

Entrevistador:

jajajja

Cientifica:

  como ya casi llega diciembre con su alegría, y con la amnesia que es más típica en Colombia que la bandeja paisa    de aquí a dos semanas se nos olvida todo esto y pasamos a las noticias de la farándula

Entrevistador:

es que ya se les olvido lo del niño, ahora toca ver como molestar a CHavez o a Correa

Cientifica:

ah cierto o a Noriega que lo tienen como ignorado

Cientifica:

de pronto le da por hacerle otro monumento a tiro fijo 

Cientifica:

y a seguir peleando por San Andrés     no falta sino que Lulla Da Silva nos pida Leticia y ahí ya tiene excusa Uribe para seguir subastando el Amazonas

Entrevistador:

jajjajaj

Entrevistador:

esa esta mejor!

Cientifica:

Claro que para cuando eso pase, el 90 % de los colombianos residentes y no residentes en Colombia van a estar embobados viendo "la fiesta de los hogares colombianos" con don Jorge Barón a  ver si nos pegamos de la "patadita de la buena suerte" pa'l año entrante

Entrevistador:

jaja

Cientifica:

bueno ya me desahogué

La Estocada final!

Yo me acuerdo cuando me tocaba visitar a mis primeros clientes, o cuando ellos venian a mi,

siempre tenia una presentacion en el computador sobre la empresa y lo que hacemos,

pero aunque es basico no es lo mas importante, he cerrado negocios sin ninguna presentacion, solo hablandole al cliente.

Despues de presentarle la empresa, lo que hacemos, como lo hacemos, debemos ESCUCHAR atentamente a todo lo que dice el cliente.

Hagamosle preguntas muy precisas, para estar seguros de que es lo que quiere.

Realicemos anotaciones o grabemos la reunion en el MP3, en el iphone o en cualquier dispositivo que lo permita.

Despues de escucharlo hagamos preguntas para confirmar si entendimos.

La primera es una reunion exploratoria en donde confirmamos las necesidades puntuales de nuestro cliente.

La segunda reunion llevamos lo que le vamos a ofrecer, a veces no hay reunion exploratoria y dependemos de lo que hayamos investigado de nuestro prospecto cliente.

Despues de mostrarle el producto/servicio, nos hara una serie de preguntas , y nuestras respuestas deben hacer enfasis en los beneficiso que le traen  nuestra solucion.

Pongamonos en los zapatos de nuestros clientes y siempre tratemoslo amablemente.

Ahora hablemos sobre unas recomendaciones del motivador Jorge Duque Linares, de su conferencia : "Actitud positiva en las ventas"

Para que un producto se venda, y para que un vendedor pueda confiar en que esta ofreciendole un excelente servicio al cliente, se debe cumplir 3 requisitos:
EMPRESA EXCELENTE
PRODUCTO EXCELENTE
COMISION EXCELENTE

Estos requisitos es lo que siempre debemos buscar para tener a nuestro lado a los mejores vendedores.

Hay una diferencia muy grande entre el vendedor principiante y el profesional,
Al principiante lo que le importa es la comision, mientras que al Profesional le importa El SERVICIO.

El profesional se ha especializado en un TIPO de CLIENTES.

Hay dos tipos de ventas:

EN FRIO:
Cuando no se conoce al cliente,
lo mejor es ir a la zona, y hacerse conocer,
es un proceso largo, pero cuando reviente la primera venta, las otras siguen el efecto domino

EN CALIENTE
Cuando se conocen a los clientes,
una tecnica es hablar con un cliente que ya le haya comprado y conversar amenamente
para sacarle toda la informacion posible,
para de esta forma llegarle al cliente y convencerlo con toda la informacion que se saco sobre el.

Para una buena DEMOSTRACION:

REALIZAR UNA BUENA PREGUNTA
LLEGARLE A LA PERSONA INDICADA
LLEGAR EN EL MOMENTO OPORTUNO
LLEGAR BAJO CONDICIONES FAVORABLES

Se debe como primera medida sacar el talonario de facturas y dejarlo para que el cliente lo vea.

Recomendaciones:
Vender siempre el resultado del beneficio final
que el cliente visualice que va a pasar cuando compre el producto...
LO PRIMERO QUE USTED OFRECE ES SU CREDIBILIDAD
Reconozca la accion de compra...
Siempre use un esfero plateado o dorado para guiar al cliente cuando raye. para distraerlo tambien
Que todo le quede escrito al cliente

CIERRE "ESTOCADA FINAL":

CUando la persona le haga una pregunta empiece a cerrar, con mucha calma...
Cuando el cliente esta un poco indeciso vuelva a la presentacion inicial...
Posiciones, estar de pie, realizar un gesto de tranquilidad,
Despues de la exposicion lo mejor es quedarse callado, porque el primero que habla pierde.
Y debe decirle la prefiere el viernes o el sabado...

Los dejo con una pequeña historia.

Iba Jesus hacia el calvario, y un hombre se le aparecio, diciendole que queria ayudarle a cargar la cruz,

pero Jesus no le hacia caso, en cada una de las estaciones el hombre lo llamaba,
hasta que en la septima estacion Jesus le hizo caso, y el hombre le dijo, Jesus, yo te ayudo a cargar esa cruz si tu me cargas otra cruz,

Cual dijo Jesus? "LA CRUZ DEL MATRIMONIO", respondio el hombre

a lo que Jesus agarro su Cruz y salio corriendo, diciendo: "Ya me queda poquito..."

Gracias a todos, hemos terminado este pequeño cursillo.